TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

1. Identità del professionista

Il sito e il servizio commerciale denominato Noleggio Game Ready sono gestiti da:

FBTHERAPY S.R.L.
Sede legale: Via Clara Maffei 14/A, 24121 Bergamo (BG), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 04774210167
Registro delle Imprese di Bergamo – REA: BG-488173
Capitale sociale: €60.000,00 i.v.
E-mail: info@noleggio-criocompressione.it
PEC: fbtherapysrl@pec.it
Telefono: +39 331 767 6437

Nel prosieguo, FBTHERAPY S.R.L. sarà indicata anche come “Fornitore”, “Società”, “noi” o “nostro”.

Il sito è realizzato mediante la piattaforma Shopify. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica del negozio, ma il contratto di noleggio o di acquisto viene concluso direttamente tra il Cliente e FBTHERAPY S.R.L.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano:

• l’accesso e l’utilizzo del sito;

• l’acquisto dei servizi di noleggio;

• l’eventuale acquisto di dispositivi, tutori, accessori o prodotti usati;

• le modalità di pagamento, spedizione, utilizzo e restituzione;

• i rapporti tra FBTHERAPY S.R.L. e il Cliente.

Il Cliente è tenuto a leggere i presenti Termini prima di completare l’ordine.

Per i Clienti professionali, le condizioni contenute in eventuali contratti, convenzioni o offerte commerciali sottoscritte separatamente prevalgono sui presenti Termini in caso di incompatibilità.

3. Natura del servizio

Il servizio consiste prevalentemente nel noleggio temporaneo di dispositivi per crioterapia e compressione, completi degli accessori indicati nella pagina prodotto o nella conferma d’ordine.

Il noleggio non comprende, salvo espressa indicazione scritta:

• visite mediche;

• diagnosi;

• prescrizioni;

• trattamenti sanitari;

• consulenze cliniche;

• supervisione riabilitativa;

• valutazioni sull’idoneità del dispositivo rispetto alla condizione del Cliente.

Il dispositivo deve essere utilizzato esclusivamente secondo:

• il manuale del produttore;

• le istruzioni operative fornite;

• le indicazioni del medico o del professionista sanitario di riferimento;

• le eventuali controindicazioni applicabili.

Le informazioni presenti sul sito hanno carattere generale e non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario abilitato.

4. Prodotti, dispositivi e disponibilità

Le immagini presenti sul sito sono rappresentative. Il colore, la confezione, la versione estetica o alcuni particolari non essenziali possono differire, purché il dispositivo consegnato abbia caratteristiche funzionali equivalenti a quelle ordinate.

Il kit comprende esclusivamente quanto indicato nella pagina prodotto e nella conferma d’ordine. Eventuali foderine, materiali monouso, consumabili o accessori aggiuntivi sono inclusi soltanto quando espressamente indicato.

La disponibilità dei dispositivi e dei tutori anatomici può variare. Qualora il prodotto selezionato non fosse disponibile, il Cliente verrà contattato per concordare:

• una nuova data di consegna;

• un accessorio alternativo compatibile;

• la modifica dell’ordine;

• oppure l’annullamento con rimborso delle somme eventualmente versate.

Nessuna sostituzione sostanziale sarà effettuata senza il consenso del Cliente.

5. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale del Cliente.

Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine da parte di FBTHERAPY S.R.L., successivamente alla verifica:

• del pagamento;

• della disponibilità del dispositivo;

• della correttezza dei dati forniti;

• dell’eventuale cauzione o preautorizzazione richiesta.

FBTHERAPY S.R.L. può rifiutare o annullare un ordine in presenza di:

• indisponibilità del dispositivo;

• errori evidenti di prezzo;

• dati incompleti o non verificabili;

• sospetto utilizzo fraudolento del metodo di pagamento;

• precedenti gravi inadempimenti del Cliente;

• impossibilità di effettuare la consegna;

• richieste incompatibili con le condizioni di sicurezza o di utilizzo del dispositivo.

In caso di mancata accettazione, le somme già incassate saranno rimborsate.

6. Prezzi, pagamento e documenti fiscali

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell’ordine.

Salvo diversa indicazione:

• i prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA;

• le eventuali spese di spedizione, ritiro, cauzione o servizi aggiuntivi sono mostrate prima della conferma dell’ordine;

• il pagamento deve essere completato tramite uno dei metodi disponibili nel checkout.

Eventuali promozioni o tariffe agevolate sono valide esclusivamente alle condizioni e per il periodo indicati.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti.

L’eventuale detraibilità o deducibilità fiscale della spesa dipende dalla situazione personale del Cliente e dalla normativa applicabile. FBTHERAPY S.R.L. non garantisce che il costo del noleggio sia fiscalmente detraibile come spesa sanitaria.

7. Durata del noleggio

La durata è quella selezionata dal Cliente o riportata nella conferma d’ordine.

Salvo diversa indicazione scritta, il noleggio decorre:

• dalla data espressamente concordata; oppure

• in mancanza, dalla data di consegna del dispositivo al Cliente.

Il Cliente deve verificare tempestivamente la data prevista di fine noleggio.

La consegna anticipata del dispositivo non determina automaticamente una variazione della durata, salvo diverso accordo scritto.

8. Proroga del noleggio

La proroga deve essere richiesta prima della scadenza attraverso i recapiti indicati sul sito.

La proroga:

• è subordinata alla disponibilità del dispositivo;

• deve essere espressamente confermata da FBTHERAPY S.R.L.;

• comporta il pagamento della tariffa comunicata;

• non è valida per il solo fatto che il Cliente continui a detenere il dispositivo.

La mancata restituzione alla scadenza, in assenza di proroga confermata, comporta l’addebito dei giorni aggiuntivi effettivamente utilizzati, secondo la tariffa comunicata o ricavabile dall’ordine, oltre agli eventuali costi documentati di recupero e nuova presa del corriere.

Resta salvo il diritto della Società al risarcimento di eventuali danni ulteriori effettivamente dimostrati.

9. Elaborazione, spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo indisponibilità temporanea, verifiche necessarie o periodi di elevato traffico logistico.

Le consegne vengono effettuate tramite corriere tracciabile. I tempi di transito indicati sono stimati e possono variare per cause non direttamente controllabili da FBTHERAPY S.R.L., come:

• scioperi;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• località remote o disagiate;

• errori nei dati di consegna;

• eventi di forza maggiore.

Il rischio di perdita o danneggiamento durante la spedizione verso il consumatore rimane a carico di FBTHERAPY S.R.L. fino a quando il Cliente, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, acquisisce materialmente il dispositivo.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, un recapito telefonico valido e tutte le informazioni necessarie alla consegna.

10. Controllo alla consegna

Alla ricezione, il Cliente deve controllare:

• l’integrità dell’imballaggio;

• la presenza dei componenti indicati;

• lo stato apparente del dispositivo;

• il corretto funzionamento iniziale.

Eventuali danni visibili, componenti mancanti o anomalie devono essere segnalati preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie o video.

Il mancato rispetto di tale termine non elimina i diritti inderogabili del consumatore relativi a difetti non immediatamente riconoscibili.

Il numero di serie, gli accessori e lo stato del dispositivo possono essere documentati mediante fotografie, video o schede tecniche prima della spedizione e dopo la restituzione.

11. Obblighi di custodia e corretto utilizzo

Dal momento della consegna e fino alla restituzione al corriere incaricato, il Cliente è responsabile della custodia del dispositivo.

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il dispositivo esclusivamente per la finalità prevista;

• rispettare il manuale e le istruzioni ricevute;

• non cedere, subnoleggiare o affidare stabilmente il dispositivo a terzi;

• non aprire, modificare o riparare autonomamente il dispositivo;

• non rimuovere targhette, matricole o sigilli;

• utilizzare esclusivamente accessori compatibili;

• proteggere il dispositivo da urti, cadute, acqua, umidità e fonti di calore;

• non appoggiare il tutore direttamente su ferite aperte o cute compromessa, salvo diversa indicazione del medico e uso di protezioni idonee;

• interrompere l’utilizzo e richiedere assistenza in caso di malfunzionamento, dolore anomalo, alterazioni cutanee o altri eventi inattesi.

Per l’utilizzo da parte di minori è necessaria la supervisione di un adulto responsabile e, quando appropriato, l’indicazione del professionista sanitario.

12. Pulizia, igiene e sanificazione

I dispositivi e gli accessori riutilizzabili vengono controllati e trattati secondo le procedure adottate da FBTHERAPY S.R.L. prima della consegna.

Il Cliente deve:

• utilizzare il dispositivo nel rispetto delle normali condizioni igieniche;

• evitare contaminazioni improprie;

• non applicare sostanze, detergenti o disinfettanti non autorizzati;

• seguire le istruzioni ricevute per la pulizia ordinaria;

• comunicare eventuali contaminazioni particolari prima della restituzione.

Qualora, per uso improprio, si rendessero necessari interventi straordinari di pulizia, sanificazione o sostituzione di componenti, potranno essere addebitati esclusivamente i relativi costi documentati.

13. Malfunzionamenti e assistenza

In caso di malfunzionamento, il Cliente deve sospendere l’utilizzo e contattare tempestivamente l’assistenza.

FBTHERAPY S.R.L. potrà:

• fornire assistenza a distanza;

• richiedere fotografie o video;

• organizzare il ritiro;

• sostituire il dispositivo, se disponibile;

• riconoscere una proroga o un rimborso proporzionale per i giorni di mancato utilizzo imputabili a un guasto non causato dal Cliente.

Il Cliente non deve effettuare riparazioni né rivolgersi autonomamente a tecnici terzi.

L’assistenza è erogata negli orari pubblicati sul sito. L’eventuale possibilità di inviare messaggi in qualsiasi momento non implica una risposta immediata 24 ore su 24, salvo espressa indicazione contraria.

14. Danni, perdita, furto e componenti mancanti

Il Cliente non risponde:

• della normale usura;

• dei difetti preesistenti;

• dei guasti non imputabili alla propria condotta.

Il Cliente risponde invece dei danni derivanti da:

• uso improprio;

• negligenza;

• cadute, urti o liquidi;

• manomissioni;

• utilizzo contrario alle istruzioni;

• mancata custodia;

• perdita o furto;

• restituzione incompleta.

In tali casi potranno essere addebitati i costi documentati di:

• verifica tecnica;

• riparazione;

• ricambio;

• sostituzione;

• perdita commerciale del dispositivo;

• recupero e trasporto.

L’importo addebitato non potrà superare il danno effettivamente subito, tenendo conto dello stato e del valore del bene.

In caso di furto, il Cliente deve presentare tempestivamente denuncia alle autorità competenti e trasmetterne copia a FBTHERAPY S.R.L.

15. Cauzione o preautorizzazione

Quando prevista nella pagina prodotto o nella conferma d’ordine, la cauzione può essere richiesta mediante:

• pagamento;

• preautorizzazione sulla carta;

• altro strumento concordato.

La cauzione non costituisce corrispettivo del noleggio.

Dopo la restituzione e la verifica del kit, la cauzione sarà svincolata o rimborsata, salvo trattenute relative a importi dovuti e adeguatamente documentati.

La verifica viene normalmente completata entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo. I tempi effettivi di riaccredito possono dipendere anche dal circuito bancario o dal fornitore di pagamento.

16. Restituzione al termine del noleggio

Alla scadenza, il Cliente deve:

• interrompere l’utilizzo;

• inserire nel collo tutti i componenti ricevuti;

• utilizzare l’imballaggio originale o altro imballaggio idoneo;

• proteggere adeguatamente dispositivo e accessori;

• seguire le istruzioni di restituzione;

• rendere disponibile il pacco nella data concordata.

Se il ritiro è organizzato da FBTHERAPY S.R.L., il Cliente deve essere reperibile o consegnare il pacco al punto indicato.

In caso di mancato ritiro causato dall’assenza del Cliente, da imballaggio non pronto o da informazioni errate, potranno essere addebitati i costi documentati della nuova presa.

Qualora il Cliente scelga autonomamente un vettore non indicato dalla Società, il rischio della restituzione rimane a suo carico fino all’effettiva ricezione del dispositivo da parte di FBTHERAPY S.R.L.

Non sono accettate spedizioni in contrassegno o non preventivamente concordate.

17. Annullamento dell’ordine e diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo, mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

info@noleggio-criocompressione.it

oppure tramite PEC a:

fbtherapysrl@pec.it

Per consentire consegna e utilizzo urgenti, il Cliente può richiedere espressamente che l’esecuzione del servizio inizi prima della scadenza del termine ordinario di recesso.

Qualora il consumatore receda dopo aver espressamente richiesto l’inizio anticipato del servizio, sarà tenuto a corrispondere:

• l’importo proporzionale al servizio già prestato;

• il corrispettivo relativo agli eventuali giorni di effettiva disponibilità o utilizzo del dispositivo;

• i costi diretti di restituzione, quando previsti dalla legge o comunicati prima dell’ordine;

• eventuali diminuzioni di valore derivanti da utilizzi eccedenti quanto necessario alla sola verifica del bene, ove applicabile.

Il consumatore perde il diritto di recesso per i servizi completamente eseguiti soltanto nei casi e alle condizioni previste dalla legge, dopo aver prestato il consenso espresso e riconosciuto la perdita del diritto.

Le modalità di recesso e rimborso sono riportate anche nell’Informativa sui rimborsi disponibile sul sito.

18. Rimborsi

I rimborsi dovuti saranno effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

Potranno essere detratti esclusivamente gli importi legittimamente dovuti e documentati, tra cui:

• servizio già prestato;

• giorni di noleggio maturati;

• componenti mancanti;

• danni imputabili al Cliente;

• costi straordinari di ritiro;

• altri importi previsti dai presenti Termini.

I tempi di accredito dipendono anche dal prestatore del servizio di pagamento.

19. Limitazione di responsabilità

FBTHERAPY S.R.L. non garantisce uno specifico risultato clinico, terapeutico o riabilitativo.

Il Cliente rimane responsabile:

• della scelta di utilizzare il dispositivo;

• del rispetto delle indicazioni del professionista sanitario;

• del corretto posizionamento del tutore;

• dell’impostazione e della durata delle sessioni secondo il manuale e le indicazioni ricevute;

• dell’interruzione tempestiva in caso di problemi.

FBTHERAPY S.R.L. non risponde dei danni derivanti da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, utilizzo in presenza di controindicazioni o prosecuzione del trattamento nonostante sintomi anomali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità della Società nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla legge, compresi dolo, colpa grave, lesioni personali imputabili alla Società e diritti inderogabili del consumatore.

20. Proprietà intellettuale e marchi

I contenuti originali del sito, compresi testi, grafica, fotografie, video, struttura e materiali informativi, non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

Game Ready® e gli altri nomi e loghi di terzi presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

FBTHERAPY S.R.L. opera come soggetto indipendente nel noleggio di dispositivi legittimamente acquisiti. La presenza di marchi di terzi non implica affiliazione, sponsorizzazione, autorizzazione o rapporto commerciale con il produttore, salvo espressa indicazione scritta.

21. Privacy e servizi di terze parti

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo:

/policies/privacy-policy

Il sito può utilizzare servizi forniti da Shopify, gestori di pagamento, corrieri, sistemi di assistenza e altri fornitori tecnici, secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy.

22. Errori e aggiornamenti

FBTHERAPY S.R.L. può correggere errori materiali, inesattezze o omissioni relativi a:

• prezzi;

• descrizioni;

• disponibilità;

• promozioni;

• tempistiche;

• costi di spedizione.

Se un errore incide in modo sostanziale su un ordine già effettuato, il Cliente sarà informato e potrà accettare la correzione oppure annullare l’ordine con rimborso.

Le modifiche ai presenti Termini si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione, salvo obblighi di legge o accordo espresso con il Cliente.

23. Forza maggiore

FBTHERAPY S.R.L. non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui:

• calamità naturali;

• emergenze sanitarie;

• scioperi;

• blocchi dei trasporti;

• indisponibilità straordinarie dei corrieri;

• interruzioni delle reti;

• provvedimenti delle autorità;

• incendi, allagamenti o eventi analoghi.

La Società informerà il Cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento.

24. Reclami e risoluzione delle controversie

Il Cliente è invitato a trasmettere eventuali reclami a:

info@noleggio-criocompressione.it

oppure:

fbtherapysrl@pec.it

FBTHERAPY S.R.L. cercherà di fornire riscontro nel più breve tempo possibile.

Il consumatore può inoltre rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, denominati organismi ADR, iscritti negli elenchi delle autorità competenti italiane.

Il ricorso a una procedura ADR non impedisce al consumatore di rivolgersi successivamente all’autorità giudiziaria competente.

25. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un Cliente qualificabile come consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per i rapporti con Clienti professionali, imprese, società, associazioni o strutture sanitarie, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

26. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

I presenti Termini, insieme a:

• conferma d’ordine;

• pagina prodotto;

• Informativa sulla privacy;

• Informativa sulle spedizioni;

• Informativa sui rimborsi;

• eventuali condizioni particolari accettate dal Cliente;

costituiscono la disciplina complessiva del rapporto contrattuale.

In caso di contrasto prevalgono, nell’ordine:

1. le condizioni particolari espressamente accettate;

2. la conferma d’ordine;

3. i presenti Termini;

4. le altre informative del sito.

27. Recapiti

Nome commerciale del servizio: Noleggio Game Ready
Gestore: FBTHERAPY S.R.L.
Sede legale: Via Clara Maffei 14/A, 24121 Bergamo (BG), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 04774210167
Registro delle Imprese di Bergamo – REA: BG-488173
Capitale sociale: €60.000,00 i.v.
Telefono: +39 331 767 6437
E-mail: info@noleggio-criocompressione.it
PEC: fbtherapysrl@pec.it