Informativa sulle spedizioni

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono presi in carico e preparati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’avvenuto pagamento, salvo indisponibilità temporanea del dispositivo, necessità di verifiche sull’ordine o informazioni incomplete fornite dal cliente.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana, nei giorni festivi o prefestivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi di spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso tracciabile su tutto il territorio italiano.

Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche indicate sono stimate e possono variare in caso di:

località difficilmente raggiungibili, isole o zone remote;
festività e periodi di elevato traffico logistico;
condizioni meteorologiche avverse;
scioperi, blocchi dei trasporti o altri eventi non dipendenti da FBTHERAPY S.R.L.;
ritardi direttamente imputabili al vettore.

La preparazione dell’ordine entro 24/48 ore non costituisce pertanto garanzia di consegna entro il medesimo termine.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà tramite e-mail, SMS o altro recapito comunicato in fase d’ordine il link o il codice necessario per seguire la spedizione.

È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’indirizzo, del numero di telefono e delle altre informazioni fornite prima della conferma dell’ordine.

Eventuali errori o omissioni possono comportare ritardi, costi aggiuntivi o impossibilità di completare la consegna.

Disponibilità dei dispositivi

La spedizione è subordinata alla disponibilità effettiva del dispositivo e del tutore anatomico selezionato.

In caso di indisponibilità temporanea, il cliente verrà contattato tempestivamente per concordare:

una nuova data di spedizione;
un prodotto alternativo compatibile;
oppure, quando applicabile, l’annullamento e il rimborso dell’ordine.

Ritiro al termine del noleggio

Quando previsto dalla formula acquistata, FBTHERAPY S.R.L. organizza anche il ritiro del dispositivo al termine del periodo di noleggio.

Il cliente dovrà:

rendere disponibili dispositivo, tutore e accessori nella data concordata;
utilizzare l’imballaggio ricevuto o altro imballaggio idoneo;
assicurarsi che tutti i componenti siano correttamente inseriti e protetti;
seguire le istruzioni ricevute per la consegna al corriere.

Eventuali mancate prese, indisponibilità del cliente o ritardi nella restituzione potranno comportare l’addebito dei costi previsti dalle condizioni di noleggio.

Assistenza

Per informazioni sullo stato dell’ordine o sulla spedizione è possibile contattare:

FBTHERAPY S.R.L.
E-mail: info@noleggio-criocompressione.it
Telefono: +39 331 767 6437
PEC: fbtherapysrl@pec.it