Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui FBTHERAPY S.R.L. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano i siti collegati al servizio “Noleggio Game Ready”, richiedono informazioni oppure acquistano o noleggiano prodotti e dispositivi.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

FBTHERAPY S.R.L.
Sede legale: Via Clara Maffei 14/A, 24121 Bergamo (BG), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 04774210167
Registro delle Imprese di Bergamo – REA: BG-488173
Capitale sociale: €60.000,00 i.v.
E-mail: info@noleggio-criocompressione.it
PEC: fbtherapysrl@pec.it
Telefono: +39 331 767 6437

Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai siti:

  • noleggio-gameready.it;

  • noleggio-criocompressione.it;

e ai relativi servizi di:

  • noleggio di dispositivi per crioterapia e compressione;

  • vendita di dispositivi, tutori e accessori;

  • assistenza precontrattuale e post-vendita;

  • gestione di richieste, preventivi e comunicazioni commerciali.

La presente informativa si applica inoltre ai dati raccolti tramite moduli di contatto, e-mail, telefono, WhatsApp Business e altri canali direttamente collegati ai servizi sopra indicati.

3. Categorie di dati trattati

3.1 Dati anagrafici e di contatto

Possiamo trattare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • indirizzo di fatturazione;

  • eventuale denominazione dell’impresa o della struttura;

  • codice fiscale e Partita IVA, quando necessari;

  • dati contenuti nelle comunicazioni inviate dal Cliente.

3.2 Dati relativi agli ordini e ai contratti

Possiamo trattare:

  • prodotti o dispositivi selezionati;

  • durata del noleggio;

  • tutore o accessorio richiesto;

  • date di consegna e restituzione;

  • numero e stato dell’ordine;

  • documentazione relativa alla spedizione;

  • cronologia dei pagamenti e dei rimborsi;

  • informazioni relative a danni, anomalie o componenti mancanti;

  • richieste di assistenza e proroga.

3.3 Dati di pagamento

I pagamenti vengono gestiti attraverso fornitori specializzati, quali Shopify Payments, Stripe, PayPal o altri operatori indicati nel checkout.

FBTHERAPY S.R.L. non riceve normalmente il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre credenziali finanziarie complete. Riceve invece le informazioni necessarie a verificare:

  • avvenuto pagamento;

  • importo;

  • esito della transazione;

  • eventuali rimborsi;

  • identificativo della transazione.

3.4 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti:

  • indirizzo IP;

  • data e ora di accesso;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • browser;

  • pagine visitate;

  • sorgente della visita;

  • identificatori tecnici;

  • eventi relativi alla navigazione e al checkout;

  • informazioni necessarie alla sicurezza del sito.

Il trattamento avviene tramite cookie, pixel, log e tecnologie analoghe, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

3.5 Informazioni potenzialmente relative alla salute

Il sito non è progettato per raccogliere cartelle cliniche, referti, diagnosi o informazioni sanitarie dettagliate.

Tuttavia, l’utente potrebbe comunicare spontaneamente informazioni relative a:

  • interventi chirurgici;

  • infortuni;

  • patologie;

  • condizioni fisiche;

  • zona del corpo da trattare;

  • indicazioni ricevute dal medico o dal fisioterapista.

La selezione di un particolare tutore o dispositivo può inoltre suggerire indirettamente informazioni relative alla condizione fisica dell’interessato.

Invitiamo gli utenti a non trasmettere informazioni sanitarie non strettamente necessarie alla gestione del noleggio.

Qualora tali informazioni vengano comunicate spontaneamente, FBTHERAPY S.R.L.:

  • ne limita il trattamento a quanto strettamente necessario;

  • non le utilizza per effettuare diagnosi o profilazioni cliniche;

  • può richiedere un consenso esplicito quando necessario;

  • può cancellare o oscurare le informazioni eccedenti o non pertinenti.

Il servizio di noleggio non sostituisce la valutazione di un medico o di un professionista sanitario.

4. Fonte dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall’interessato;

  • durante la registrazione o il checkout;

  • tramite moduli, e-mail, telefono o WhatsApp;

  • automaticamente durante la navigazione;

  • attraverso fornitori di pagamento, corrieri o altri soggetti coinvolti nell’esecuzione dell’ordine;

  • da strutture, società sportive o professionisti che trasmettono i dati con una base giuridica valida e dopo aver informato l’interessato.

5. Finalità e basi giuridiche

5.1 Gestione degli ordini e dei noleggi

I dati vengono trattati per:

  • verificare la disponibilità;

  • confermare l’ordine;

  • predisporre il contratto;

  • organizzare la consegna e il ritiro;

  • gestire proroghe, resi e rimborsi;

  • fornire assistenza;

  • verificare lo stato del dispositivo.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

5.2 Pagamenti e fatturazione

I dati vengono trattati per:

  • incassare il pagamento;

  • gestire cauzioni o preautorizzazioni;

  • emettere fatture e documenti contabili;

  • effettuare eventuali rimborsi;

  • adempiere agli obblighi fiscali.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

5.3 Spedizione e logistica

I dati vengono comunicati ai corrieri per:

  • effettuare la consegna;

  • organizzare il ritiro;

  • inviare notifiche e tracciamento;

  • gestire problemi logistici.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

5.4 Assistenza clienti

I dati vengono trattati per rispondere a:

  • richieste di informazioni;

  • segnalazioni di malfunzionamenti;

  • richieste di proroga;

  • reclami;

  • comunicazioni relative al contratto.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza e documentare le comunicazioni.

5.5 Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per:

  • proteggere il sito;

  • prevenire utilizzi fraudolenti;

  • verificare pagamenti sospetti;

  • proteggere dispositivi e patrimonio aziendale;

  • accertare, esercitare o difendere un diritto.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, quando applicabile, adempimento di obblighi legali.

5.6 Marketing e comunicazioni promozionali

Previo consenso, i dati possono essere utilizzati per inviare:

  • offerte;

  • promozioni;

  • aggiornamenti sui servizi;

  • richieste di recensione;

  • newsletter;

  • comunicazioni tramite e-mail, SMS o altri canali autorizzati.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di un ordine o di un contratto non sono considerate comunicazioni promozionali.

5.7 Analisi e misurazione delle campagne

Previo consenso, possono essere utilizzati strumenti di analisi e pubblicità per:

  • misurare il traffico;

  • comprendere il funzionamento del sito;

  • valutare le campagne pubblicitarie;

  • mostrare annunci pertinenti;

  • effettuare attività di remarketing.

Base giuridica: consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

6. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari a:

  • concludere il contratto;

  • effettuare il pagamento;

  • predisporre la spedizione;

  • emettere documenti fiscali;

è obbligatorio.

In assenza di tali dati potrebbe non essere possibile completare l’ordine o erogare il servizio.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, analisi e profilazione pubblicitaria è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di navigare nelle sezioni essenziali del sito né di effettuare un ordine.

7. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati vengono trattati mediante strumenti elettronici e, quando necessario, documenti cartacei.

FBTHERAPY S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per:

  • limitare l’accesso ai dati;

  • proteggere gli account;

  • prevenire accessi non autorizzati;

  • ridurre il rischio di perdita, distruzione o divulgazione;

  • garantire riservatezza e integrità delle informazioni;

  • verificare periodicamente i sistemi utilizzati.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

8. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

  • Shopify e società del relativo gruppo;

  • gestori dei pagamenti;

  • banche e circuiti finanziari;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di hosting, software e servizi informatici;

  • fornitori di assistenza, CRM, e-mail e messaggistica;

  • fornitori di servizi di marketing e analisi;

  • consulenti fiscali, contabili, legali e assicurativi;

  • tecnici incaricati della verifica o riparazione dei dispositivi;

  • autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti possono operare, a seconda del servizio prestato:

  • come responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’articolo 28 GDPR;

  • come titolari autonomi del trattamento;

  • come soggetti autorizzati al trattamento.

L’elenco aggiornato dei principali responsabili può essere richiesto al Titolare.

9. Shopify

Il negozio è ospitato e gestito attraverso la piattaforma Shopify.

Shopify tratta dati relativi:

  • alla navigazione;

  • agli ordini;

  • ai pagamenti;

  • alla sicurezza;

  • all’utilizzo del negozio;

  • alle interazioni dell’utente con i servizi Shopify.

A seconda delle funzionalità utilizzate, Shopify può operare come responsabile del trattamento per conto di FBTHERAPY S.R.L. e, per alcune attività, come titolare autonomo secondo la propria informativa privacy.

Qualora siano attivate funzionalità di condivisione o analisi avanzata della rete Shopify, gli utenti saranno informati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle impostazioni di Customer Privacy del negozio.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare:

  • cookie tecnici necessari;

  • cookie di preferenza;

  • cookie statistici;

  • cookie pubblicitari;

  • pixel;

  • identificatori analoghi.

I cookie tecnici possono essere utilizzati senza consenso quando strettamente necessari al funzionamento del sito.

Gli strumenti analitici, pubblicitari o di profilazione vengono attivati, quando richiesto, soltanto dopo che l’utente ha espresso la propria scelta tramite il banner cookie.

L’utente può:

  • accettare;

  • rifiutare;

  • modificare le preferenze;

  • revocare il consenso.

Maggiori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

11. Google Analytics e servizi Google

Previo consenso, il sito può utilizzare Google Analytics e altri servizi Google per analizzare l’utilizzo del sito e misurare le campagne.

Tali strumenti possono raccogliere:

  • identificatori online;

  • dati tecnici;

  • eventi di navigazione;

  • pagine visualizzate;

  • interazioni con il sito;

  • informazioni sulla provenienza del traffico.

Le impostazioni effettivamente utilizzate dipendono dalla configurazione del sito e dalle scelte espresse dall’utente nel banner cookie.

12. Meta Pixel

Previo consenso, il sito può utilizzare Meta Pixel e strumenti collegati per:

  • misurare le conversioni;

  • creare pubblici personalizzati;

  • valutare l’efficacia delle campagne;

  • mostrare pubblicità pertinente.

Il Pixel può rilevare eventi quali:

  • visualizzazione di una pagina;

  • selezione di un prodotto;

  • aggiunta al carrello;

  • avvio del checkout;

  • completamento di un acquisto;

  • interazione con pulsanti o moduli.

Meta può operare come titolare autonomo o, in alcuni contesti, come contitolare del trattamento secondo le condizioni applicabili ai propri servizi.

13. Comunicazioni e tracking nelle e-mail

Le comunicazioni promozionali possono contenere, quando consentito, strumenti per rilevare:

  • apertura del messaggio;

  • clic sui collegamenti;

  • dispositivo utilizzato;

  • data e ora dell’interazione.

Tali strumenti vengono utilizzati nel rispetto delle basi giuridiche applicabili e delle preferenze espresse dall’interessato.

Quando richiesto dalla normativa, l’utilizzo di pixel o strumenti equivalenti nelle comunicazioni promozionali è subordinato al consenso.

14. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

I trasferimenti vengono effettuati mediante uno o più degli strumenti previsti dal GDPR, tra cui:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori statunitensi aderenti;

  • Clausole Contrattuali Standard;

  • misure supplementari tecniche e organizzative;

  • altre deroghe o garanzie ammesse dalla normativa.

Maggiori informazioni sulle garanzie applicate possono essere richieste al Titolare.

15. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per periodi differenti in base alla finalità.

Ordini, contratti e fatturazione

I dati relativi a ordini, noleggi, fatture e adempimenti fiscali vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa, normalmente pari a 10 anni.

Assistenza e comunicazioni contrattuali

Le richieste di assistenza e le comunicazioni vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della pratica e, normalmente, fino a 24 mesi dalla sua chiusura, salvo esigenze di tutela legale.

Danni, reclami e controversie

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla definizione della pratica e per il periodo di prescrizione applicabile.

Marketing

I dati utilizzati per marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso e sottoposti a verifica periodica. In assenza di interazioni significative, il Titolare può cancellarli o richiedere il rinnovo del consenso.

Sicurezza e log

I dati tecnici e i log vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi, salvo necessità di conservazione più lunga in caso di incidenti o indagini.

Cookie

La durata dei cookie è indicata nella Cookie Policy o nel pannello di gestione delle preferenze.

16. Decisioni automatizzate e profilazione

FBTHERAPY S.R.L. non adotta normalmente decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull’interessato.

I fornitori di pagamento e i sistemi antifrode possono effettuare controlli automatizzati per:

  • autorizzare o rifiutare una transazione;

  • prevenire frodi;

  • proteggere gli account.

Tali trattamenti sono disciplinati anche dalle informative privacy dei rispettivi fornitori.

Previo consenso, gli strumenti pubblicitari possono effettuare profilazione finalizzata a mostrare annunci più pertinenti.

17. Minori

I servizi di acquisto e noleggio sono destinati a persone maggiorenni.

Gli ordini per l’utilizzo da parte di un minore devono essere effettuati e gestiti da un genitore, tutore o altro adulto legalmente responsabile.

FBTHERAPY S.R.L. non raccoglie consapevolmente dati di minori senza il coinvolgimento dell’adulto responsabile.

18. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 GDPR, tra cui:

  • ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati;

  • accedere ai dati;

  • richiedere la rettifica;

  • richiedere la cancellazione;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento;

  • ricevere i dati in formato strutturato e leggibile;

  • richiedere la portabilità;

  • revocare il consenso;

  • ottenere informazioni sui trattamenti automatizzati;

  • presentare reclamo all’autorità di controllo.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a:

E-mail: info@noleggio-criocompressione.it
PEC: fbtherapysrl@pec.it

Prima di rispondere, il Titolare può richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

Il riscontro viene fornito entro i termini previsti dal GDPR, salvo proroghe consentite per richieste particolarmente complesse.

19. Reclamo al Garante

L’interessato può presentare reclamo al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Resta fermo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

20. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di:

  • modifiche normative;

  • introduzione di nuovi servizi;

  • modifica dei fornitori;

  • variazione degli strumenti di tracciamento;

  • cambiamenti nell’organizzazione aziendale.

La versione aggiornata sarà pubblicata sui siti interessati con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.